香港傳媒公信力又見新低

中大傳播與民意調查中心定期追蹤香港新聞傳媒的公信力,有關調查自1997年起至今已進行了7次。在新科技環境下,社會情况急劇變化,近年傳媒業又發生不少事故,公信力的走向值得關注。我們發現公信力評分每况愈下,2010年我們撰文報道結果的標題是「傳媒公信力整體下跌」,2013年則為「公信力見新低」,今年的標題是「公信力又見新低」。公信力評分每况愈下最新的調查在8月15至25日進行,利用電話進行隨機抽樣調查,訪問了907名18歲或以上的市民,請他們分別對29個新聞傳媒機構作出評分,另有一條問題詢問整體新聞界的公信力(見表)。這次調查和歷次的方法及所採用的問題都一樣,結果可作縱向比較。最主要的發現是,在7次調查中這次的傳媒公信力的分數最低,錄得最高的評分是在2009年,及後在2010、2013及2016年均下降。電子傳媒方面,整體的平均分數雖然上升,但只是因為之前兩個分數最低的電視台結業;其實6個電子傳媒的平均分數和3年前相比,基本上沒有太大變化。香港電台一直穩守第一位,分數和排名都是在所有新聞傳媒中最高的,但它今次的評分也下降了。now新聞台的分數和排名均上升,而有線電視的分數也上升了。無綫電視的分數和排名均較上次為低,而且是持續數次均下跌。收費報紙方面,排名的格局和上次差不多,但其平均公信力分數是歷次最低,幾乎所有收費報紙的分數均下降。值得注意的是,《蘋果日報》在分數和排名卻逆流而上,大家可進一步探究因由。頭3位的收費報紙依次是《南華早報》、《經濟日報》和《明報》,它們的分數相當接近,考慮到抽樣誤差的存在,三者分數的差距未達統計學上的顯著程度,嚴格來說未能肯定地分出高低。大家不要過分解讀分數的差距,這在比較其他機構之間的分數時也應注意。免費報紙今次的排名和上次調查相若,其平均分數比收費報紙及網上報紙為高。免費報紙的平均分數上升,相信是因為上次分數最低的兩份免費報紙已經倒閉,而現存的5份免費報紙的分數和上次差不多。雖然《英文虎報》的分數下降了,但它不單在免費報紙中排名最高,而且比其他所有收費及網上報紙的分數都要高。原因可能是它屬英文財經報紙,其性質較為討好,加上它近年發展平穩,沒有發生什麼負面事件。除了《英文虎報》之外,其他4份免費報紙的分數頗為相近。有人可能會問,為何一份不是最多人看的英文免費報紙,會有最高的公信力評分?除了上述的因素外,對於市民來說,公信力主要是一個整體的印象,累積了他們對報紙的感覺和評價,市民不一定經常閱讀所評分的報紙,或對它們有深入了解。在調查時被訪者如果真的不了解某些新聞機構,可以選擇不評價它們。市民對傳媒的熟悉程度,反映在附表中每個機構的回應率。今次調查加入了一些網上媒體(或稱「純網報」),我們根據Alexa的網上流量統計,選擇了7家較多人看的。它們的公信力評分都偏低,平均分數是各種傳媒中最低的。立場新聞和香港獨立媒體分佔頭兩位,它們的歷史也較長,其餘的網媒評分很接近。社交媒體作為消息來源的公信力頗低,和一些純網報相若,大概是彼此的性質接近。市民對社交媒體的熟悉程度很高,甚至比電子傳媒的平均熟悉比例更高,其回應百分比接近九成,和香港電台的差不多。解決傳媒本身和社會問題 才可見到曙光過往公信力偏低的主要原因,相信是和傳媒的道德操守有關,個別報章走煽情路線,令市民不滿及不信任。近年問題不在於煽情,原因之一是新聞自由問題和自我審查,這也反映於香港記者協會每年所做的新聞自由指數,近年的分數也在持續下跌。另一個原因相信和報業的營運困難有關。報紙銷量和廣告收入均下降,業內不夠資源去做更佳的報道。新聞傳媒之間的競爭激烈,社交媒體和新的新聞平台湧現,現時大家都要鬥快鬥新,又要開源節流,困難之大可以想見。所以從數字上可見,電子傳媒和免費報紙的情况相對穩定,但收費報紙就面對很多挑戰。純網報的前景並不明朗,關鍵是其財政營運的可持續性。傳媒公信力和新聞的質素及記者的表現較為相關,但和新聞機構的知名度或受眾數量並不完全掛鈎。用各個機構的回應率作比較,我們發現最多人認識或收看的新聞消息來源,其公信力評分通常不是最高的。近10年傳媒公信力整體評分明顯向下,尤其是收費報紙的情况更差。傳媒公信力不單反映新聞業的情况,它也是一個重要社會指標。傳媒和所處的社會互為表裏,香港情况欠佳,傳媒也不會好。傳媒公信力下跌,可能也反映社會其他方面都有問題,市民不信任政府、議會和政治人物,大家愈來愈缺乏互信。從調查結果的走勢看,公信力現時可能不是最差,恐怕將來還會更差。公信力低迷是個警號,要令它回升就先得找出原因,解決傳媒本身和社會整體的一些問題之後,才可望見到曙光。原文載於《明報》觀點版(2016年9月8日) 傳媒 公信力

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facebook活動影響立會選情?

上周中大新聞與傳播學院C研中心主辦了首屆中大研究峰會兼工作坊,由阿姆斯特丹大學Richard Rogers教授等傳授如何運用數碼研究方法來推動社會發展,包括4項議題:音樂社會企業、空氣潔淨運動、倡導工人權益、臉書(facebook)和立法會選舉。共有20名本地及海外的師生參加臉書和立法會選舉的研究。我們集中分析所有參加地區直選候選人的臉書,並利用港大民意研究網站進行的立法會選舉滾動民調結果以作比對。這項研究有3個焦點:(1)候選人臉書的使用情况如何?誰人較活躍?可否找到一些主要網絡板塊?(2)在不同群體中最活躍的候選人有何特點?他們投射了什麼形象?(3)臉書活動和民調結果有否關係?是互相影響還是有因果關係?真正投入臉書用家是較成熟一群我們發現,在臉書平台上最活躍的候選人是梁國雄,他的參與度遠高於其他人。較為活躍的還有楊岳橋、王維基、葉劉淑儀和毛孟靜。再接下來的活躍候選人包括劉小麗、陳淑莊、譚文豪和鄭錦滿。有趣的是,大家原以為積極使用臉書的應是年輕的候選人,但真正投入的用家卻是較成熟的一群。可能後者明白到臉書的重要性,願意投入更多資源和時間去經營。在泛民陣營中,楊岳橋的臉書最為突出,他和公民黨友郭家麒及陳淑莊均有聯繫,也和泛民中的梁國雄、張超雄、何秀蘭等有連結。本土派的鄭錦滿和鄭松泰、陳澤滔及梁國雄均有臉書往來。在建制陣營中,容海恩、陳恆鑌、黃國健各自和派系內的黨友有聯絡。候選人、政黨和傳媒關係密不可分從臉書的「讚好」連結中清楚見到,80多名參加地區直選的候選人中,共分為3個主要陣營:建制派、泛民主派和本土派。他們的臉書聯繫主要來自香港,也有小量源於台灣、大陸、澳門、美國、加拿大、澳洲、英國等有華人聚居的國家和地區。除了各候選人的臉書外,一些團體和活動組織的臉書也在聯繫網絡之中。例如工黨、職工盟和佔中臉書連結在一起,民主思路的黃梓謙似乎扮演了不同派系之間的聯絡角色。各主要政黨的臉書自然發揮作用,而一些新聞傳媒如《明報》、《蘋果日報》、有線新聞、獨立媒體、《熱血時報》、SocREC甚至BBC及ABC新聞也有在網絡中出現,顯示在選舉中候選人、政黨和傳媒之間的關係密不可分。多人看政治火花及趣味惡搞統計各候選人臉書中表達「讚好」的網頁,這些網頁內容以5個類別為主,依次是政治人物、新聞傳媒、公眾人物、非政府組織、社區團體。候選人關注的核心人物和機構,都是和政治、傳媒和社區組織有關,他們可說是現實政治和選舉中的主要持份者。首10個最多人「讚好」、分享及評論的臉書網頁中,8個是影片,1個是年輕「長毛」被捕的照片,1個是網站連結。影片中多是來自傳媒選舉論壇中的片段,共同點是泛民或本土派攻擊親建制的候選人,而後者似乎難於招架。泛民或本土候選人對社會政治現况表達強烈不滿,政府及其盟友未能解決問題,而建制派作為政府盟友,在選舉論壇承受了被責難的後果。有些廣受歡迎的影片,出現了一些有趣或罕有的元素,例如卡通改圖或貼紙。可見多人看的內容包括政治火花、趣味惡搞及溫馨懷舊。仔細分析3個陣營各自最受關注的臉書內容,建制派同時談及香港身分及中國認同,喜歡用「發展」、「國家」、「中國」、「經濟」等詞語。泛民主派強調香港自主及力陳各項政治和社會問題,常用「社會」、「自決」、「希望」、「民主」表達己見。而本土派則以年輕活力和敢作敢為作賣點,掛在口邊的詞語有「社區」、「希望」、「義工」、「關注」。臉書傳播討論 或改變投票意向臉書這個平台和選舉民意走向是否有關?我們比較了近數星期的資料,發現臉書參與度和候選人支持度確有關係,而關係的強度介乎弱至中等之間。在7月底至8月中,兩者明顯相關但難看出因果;但在8月中後,從統計數字看到在時間上有先後次序——臉書參與度是原因,民意支持度是結果。可以說,臉書活動對一些候選人的選情是有幫助的,它可以增加認知關注,甚至導向好感支持。尤其到了選舉後期,各傳媒紛紛舉辦論壇,突發事件和抹黑醜聞相繼出現,新聞界有更多分析報道,遂引起市民對選舉有更多關注。這些消息在臉書及其他網上平台上再作循環傳播和討論,很可能改變了大家對一些候選人的觀感甚至投票意向,並且會在民調結果中反映出來。可以說候選人的具體行動表現、新聞報道的好壞,及臉書中的「讚好」、分享及評論,都會影響立法會的選情與結果。臉書在日常政治運作中也有角色候選人的傳統選舉工程主要靠親身接觸市民,宣傳自己的能力和往績,及透過新聞傳媒發放自己的活動信息。現時多了臉書這個平台,它的營運成本不高,潛力卻很不俗,而且臉書和新聞報道之間又可以有互動,彼此促進,我們在數據上也發現兩者之間的連繫。在現代選戰中,候選人免不了要充分利用這些不同的資訊平台。總括而言,臉書活動能夠反映現實的政治生態,清楚看見香港三大政治陣營的存在,它們各有特點和位置。泛民和本土候選人的臉書活動較建制的為頻繁,但三大陣營多是在派系內互動,極少有跨陣營的溝通。受歡迎的臉書選舉內容可以很嚴肅,涉及重大政治爭拗,並以精華片段表達政黨路線之爭,也可以是輕鬆搞笑的題材。網上的臉書和網下的民調有互動關係,選舉後期可見臉書對民意的影響。看來臉書不單是在選戰非常時期有其作用,日常的政治運作中也有相當角色,政府、議員和市民都應多加注意和利用。作者是香港中文大學新聞與傳播學院教授、社會科學院副院長(學生事務)原文載於《明報》觀點版(2016年9月1日) Facebook 立法會選舉 2016立法會選舉 社交媒體 社交網絡

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美國新聞業的新趨勢

筆者有機會參加香港新聞教育基金舉辦的歐美新聞業界訪問團,過去3次訪問美國新聞界。第一次在2008年,當時全球經歷金融危機,美國新聞傳媒面對困局,不知如何應對。之後在2012年,當時美國新聞界開始走出低谷,回應社會情况作了不同嘗試。今年6月第三度訪美,發覺美國新聞界總結了頗多經驗,在理念和營運等方面均有進展。對「兩難」問題似有結論美國新聞業對一些「兩難」問題,似乎已有一些結論。第一個「兩難」是在不同平台上的運作,應是一個工作團隊還是兩個?在1990年代中,報紙開始有互聯網版,當時由另一個小組負責。後來慢慢開始融合匯流,集中人手處理編採工作,內容供不同平台分別使用。現在的常規是「中央廚房」式運作,以節省人手及提高效益。第二個「兩難」是報紙印刷版與網上版的關係。之前有意見指兩種版面可能互相對立,自己和自己競爭。現時主流的看法是雙方應該並存,各有作用互相補充,甚至可以擴大產品營運規模。最新的做法是,網上版和印刷版有部分內容相同,但各自有獨特內容,兩者成為不完全相同的產品,面向不同讀者群。第三個「兩難」是,網上的內容應該免費還是要收費?以往報紙要收費,電視新聞免費。現在報紙可以收費也可免費,而電視新聞可以免費也可收費。網上新聞內容多數免費,也有些要局部或全部收費。是否收費是一種經營策略,現時不同的機構各有考慮,視乎情况和自己的定位而定。同一機構也可以同時提供免費及收費的內容,供讀者選擇。是否收費影響了廣告和訂閱的收入比例。現時廣告依然很重要,但透過訂閱的收入慢慢增加,例如《紐約時報》及《華爾街日報》的編輯都表示,現時它們從廣告和訂閱的收入差不多各佔一半,而這個比例在改變中。第四個「兩難」是新聞機構的受眾對象,是針對年輕人還是年齡較長的人?有資深業者指出,年輕人多關注「吃喝玩樂」,新聞界要弄清楚他們的喜好加以配合;而成年人的資訊需求以「衣食住行」為主,新聞人員較易掌握引導。所以新聞內容要有區分,針對不同年齡層受眾,作出相應調整,配合其需要。更積極運用社交媒體美國新聞機構的經營之道,也出現了一些突破性做法。廣告對於受眾來說,一般是可看可不看,廣告太多太顯眼會令人不快。特別是有些網上廣告太具干擾性,影響讀者的閱讀過程,甚至令人感到煩厭。Quartz這個新聞網站推出的廣告卻非常有創意,內容很吸引。它收取的廣告費可以10倍於一般其他的廣告,而且在製作上很認真,他們希望把廣告變得有影響、宏大和華麗,目的不是要強迫受眾去看,而是讓他們覺得看廣告是一種享受,自己主動希望觀看。新聞界對於社交媒體的運用近年更積極,十分看重它的作用。社交媒體可以為新聞機構建立形象、推廣新聞故事、影響社會決策者、令社交媒體上的人轉到新聞網站去。現時差不多所有新聞機構都增加社交媒體編輯的人數,4年前一些大報如《紐約時報》和《華盛頓郵報》,都只有兩名全職的社交媒體編輯;現時報紙的很多編採部組,都有自己的社交媒體編輯,記者很多時也直接參與其中。強調獨特性和為讀者增值新聞機構自己的定位和生存策略也在改變。新聞界一向以來競爭激烈,在內容上和工作方法上都頗為相似。現時大家要強調獨特性和為讀者增值。自己在做新聞時要看有否新的東西、報道手法和人家有否不同、自己的定位有否優勢。例如POLITICO這個多平台機構,專注政治及不同社會政策報道。它面向的是美國聯邦及州政府官員和社會精英階層,只接受機構作為訂户。它同時有報道及推廣兩個團隊,兩者獨立運作,從訂閱和廣告收入各佔一半。這個機構透過不同的平台,面向不同層面的讀者,其獨特之處是沒有直接的競爭者,它的定位鮮明獨特,可以為讀者及服務機構增值。而剛才提到的Quartz正努力思考,想了解以手機看新聞的讀者有什麼期望,他們大力打造流動新聞這個平台的特色,爭取高端的商界精英讀者,現在初見成績。新聞工作者要進化成「新人類」在新的科技和社會經營環境下,記者編輯如何面對?美國新聞界的主管認為,現時的新聞從業員除了要懂得寫作、善於思考之外,還要有專門技能,可以同時做幾件事,特別要有科技能力,人要靈活積極,能夠融入團隊。有媒體科技公司的負責人更表示,他們聘請新人的條件,首先是要有某種專長,其次是要聰明醒目、有自我反省能力、有較高的情感智能,而且還要性格樂觀和愉快。總括而言,美國新聞界出現了一些新氣象,有新的機構湧現,新聞機構有些新的做法,新聞工作者還要進化成為「新人類」。他們除了要報道事實,還要懂得處理「大數據」、善於說故事。新聞機構和別人競爭,就要各有特色,例如美聯社正陸續更新記者的技能和視野,它面向的顧客不單是電台、電視、報紙等新聞機構,還新設免費App應用程式,直接面向讀者,作不同層次、不同平台的全面覆蓋。美國新聞業的這些新趨勢,有不少做法均值得香港同業參考借鏡,以共同面對新環境對新聞界的挑戰。作者是香港中文大學新聞與傳播學院教授原文載於《明報》觀點版(2016年7月28日) 傳媒 新媒體 網媒

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從炒姜事件看新聞管理

上月《明報》突然表示因財政問題解僱執行總編輯姜國元,員工認為原因不明不白,引來社會各方關注,有些專欄作家「開天窗」抗議,又有團體發起在明報門前集會,明報工會更考慮罷工。上周管理層開始釋出善意,邀請前資深員工梁享南出任代執行總編輯,雙方有意願化解危機。最近我和陳淑薇編輯的新書《領導的藝術:新聞老總談管理》剛出版,此書源於香港新聞行政人員協會、新聞教育基金、中大新聞與傳播學院、國際記者聯會舉辦的一些研討會,有很多老總級人馬分享了他們的管理經驗和智慧,其中內容對「炒姜事件」可以有5點啟示。應「領導」而非「管理」員工第一點啓示是管理和領導的分別。邱曉文指出,新聞人不喜歡被管理,所以主管應該去「領導」而不是去「管理」員工。「管理」是技術性的,管理者置身事外,管理者和被管理者處於對立,後者被前者擺佈。「領導」則是一種藝術,領導者和被領導者都是事物內部平等的元素,兩者目標一致。邱曉文認為管理是媒體經營的必要之惡,而且傳媒非常特殊,因為傳媒人要有自由和獨立思考,這和管理格格不入。陳景祥認為,領導是指帶領一伙人做出比期望還要高的成績。領導者要有遠見,能夠洞察公司的前景如何,然後要有人負責和執行。領袖的特質是有遠見和有行動,而有遠見但無行動的是夢想者,有行動卻無遠見的是實務者。嘗試了解衝突 化解誤會第二點啓示是老闆和員工應如何相處。盧永雄表示,多些從老闆的角度看事情,不等於是認同老闆的看法,但要懂得老闆的思考方式,爭取妥協雙贏。員工只想打工賺錢,同時追尋理想做好新聞;但老闆冒風險做生意,始終要求賺錢這個目標,員工可能沒太理會。這是傳媒行業永恆的錯配。第三點啓示是怎樣溝通及建立團隊。人們常以為領導一般都是要操縱和改變別人,作出許多改動,但陳景祥認為領導者能和人溝通是最重要的。陳淑薇說大家要懂得易地而處,做起事來一定會更好,對彼此的體諒也會更多。我們要嘗試了解兩邊的矛盾衝突,嘗試化解誤會。所有從事管理的人都需要有團隊精神。陳早標談及建立團隊的3個難題,包括時間不足、人才不足和資源不足,並提出解決之道。李月蓮指出,世界趨勢是邁向知識社會,傳媒高層不要把作為知識工作者的記者視為下屬,應視他們為工作伙伴,就如交響樂團的指揮和樂師一樣,大家各有職能。網絡世代興起,如何管理年輕人也是個重要議題。他們有其特點,管理者要激發他們的熱誠,欣賞和鼓動他們,要能將心比己,欣賞他們的優點。不斷求變 才能適者生存第四點啓示是如何面對危機及作出改變。在逆境中求存,關偉深有體會。他指出香港傳媒要不斷求變,才能適者生存。當時他在亞視工作,老闆會不斷地提醒大家是在逆境之中,要經常警惕自己和有危機感。壓力可轉化成動力,使大家不斷產生新構思。我和新聞業友好曾經參觀很多美國和歐洲的新聞機構,看到外地媒體近年的12個新趨勢,涉及改變內部運作、重組架構、設立新部組、改變思路、轉移重點、與其他機構合作競爭等。新聞界要配合科技的變化和受眾的需要,要時常在變。單志民和趙燕萍也看到媒體數碼化帶來的巨變。新聞工作者都要能夠寫文、拍片、出鏡、配音、在網上編輯搜尋。大家天天在鬥快、鬥準、鬥深入,還要努力為公司增值,開發新產品。求同存異建互信 走向雙贏第五點啓示是危機發生後,如何檢討及解決問題。有關今次事件,明報管理層及員工應該把握契機,盡量減低事情的不良影響之外,並發揮正面思考,在烏雲中找到一點亮麗的銀邊。其實大家的共同願望是把明報辦好,這個願景有利於公司、讀者和社會。重要的是員工和管理層能夠找到共同點,求同存異,建立互信,走向雙贏。雙方應該多找機會真誠討論,一起解決現有及以往累積下來的問題。長遠而言,明報可以邀請讀者、作者及其他相關人士集思廣益,一起探討並重新確認辦報的核心價值。除了公開表示「編採方針保持不變」之外,或許更可因應時勢在執行方面作出修訂改良,令明報辦得更符合大家的理想。總括來說,希望新聞界的高層不單止是管理員工,還要懂得領導。傳媒高層可以更善待員工,記者也要多明白老闆的心態和困難。大家能夠經常溝通,建立有效團隊,應付內部及外部出現的各種問題,及作出適當反應改變。當出現危機後,要迅速檢討及解決問題,力求達到「烏雲銀邊化」的效果。原文載於《明報》觀點版(2016年5月12日) 新聞 明報 安裕被炒

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香港新聞自由指數:下跌和原因

香港記者協會於上周公布2015年的新聞自由指數調查結果。發現無論是市民還是新聞從業員,他們都對香港新聞自由的評分較以前為低,而且是連續兩年下滑。這項調查分開公眾人士和新聞從業員兩個部分。前者由香港大學民意研究計劃負責,在今年1月中,以隨機電話訪問18歲或以上操粵語的香港居民。成功樣本為1021個,回應比率達66.5%。後者由記協向各傳媒機構的新聞員工派發及收回問卷,在1月初至2月中進行,成功收回446份可用問卷,回應率是59.9%。對新聞自由滿意度每况愈下記協的這項調查已是第三年進行,公眾對新聞自由的評分由49.4降至48.8及最新的47.4(分數範圍由0至100),跌幅雖輕微但走向清晰。記者對新聞自由的評分同樣下跌,由42到38.9再到38.2,跌幅較為明顯。市民大眾當中,年輕人所給的新聞自由分數較低,基層及中下層市民的評分也較低。新聞從業員方面,年齡為30至49歲的記者所給的評分偏低,在報館及網媒任職者亦然,而在電台工作的記者的評分則較高。調查顯示,在過去幾年,超過一半的市民認為香港新聞自由的整體情况倒退了,認為有改善的只佔約一成。記者方面,認為倒退的比例更高達八成多,表示有改善者只有1%。市民對香港新聞自由的滿意程度每况愈下,近3年的評分由6.3到6再到5.8。記者給予的滿意度分數同樣由2013年的4.8降至這兩年的4.4。公眾和記者的憂慮新聞自由和下列7項因素有關:政府、記者工作情况、大財團、傳媒老闆/管理層、法律對採訪的保障、傳媒監察功效、傳媒多元化程度。政府因素可分拆為特區政府和中央政府兩方面;而記者工作情况可用3個細項代表:自我審查、採訪工作安全、獲取資訊時出現困難。上述因素和細項具體變成了10條問題,經加權處理後分別計算出公眾和記者對新聞自由的整體分數。我們發現,公眾認為和新聞自由最有關的3項因素依次是記者採訪時的人身安全、傳媒自我審查、批評中央政府有顧忌。而記者認為最有關的是傳媒自我審查、批評中央政府有顧忌、傳媒老闆向員工施壓。他們雙方關心的因素和排名,有同也有異。從表1可見,公眾特別憂慮的依次是傳媒老闆施壓、批評中央政府有顧忌、傳媒自我審查;他們對傳媒的監察功效、傳媒的多元化立場、法例保障記者採訪這3項較為樂觀。記者方面,他們最擔心的依次是傳媒自我審查、老闆施壓、批評中央政府有顧忌;而令他們感覺較正面的是傳媒的監察功效、記者採訪的人身安全、傳媒的多元化立場。比較過去3年的數據,市民認為下列因素的情况變差了:批評中央政府有顧忌、傳媒自我審查、記者的採訪安全、獲得採訪資訊時出現困難、傳媒的監察功效。稍為有改善的是批評大財團時沒有那麼顧忌。記者則表示有3項因素變差了:老闆向員工施壓、傳媒的監察功效、傳媒的多元化立場。至於對批評特區政府有顧忌及記者的採訪安全,在2014年變差了,但在2015年情况有改善。7件事影響對新聞自由情况觀感表2列出由記協選出的2015年7件和新聞界有關的事,記者在回應時表示,前面4件對新聞自由的損害較大,後面3件也有相當的負面影響。這7件事當中,很多和政治壓力及政府的取態有關,包括傳媒自我審查和來自老闆的壓力,也有在採訪時遇到的各種困難和人身威脅。新聞自由指數下跌,相信和一些涉及新聞界的事件有關,上述發生的7件事情,應該影響了市民及記者對新聞自由情况的觀感。除此之外,記者對特區政府的表現也有意見,他們當中有六成多表示香港政府是打壓新聞自由的來源,八成認為港府問責官員迴避傳媒的查詢。此外,有兩成多的記者感到壓力而自我審查,約三成人覺得其上司因擔心來自大財團或政府的壓力,因而修改或刪除記者的報道或否決其採訪建議。指數下降 反映香港面臨嚴重危機總括而言,香港新聞自由的情况令人憂慮,特別是在傳媒自我審查、老闆或管理層向員工施壓及對批評中央政府有顧忌這幾方面。每年在香港都發生一些事件,打擊了大家對新聞自由的信心,市民都察覺得到,而新聞從業員的感受就更深。新聞自由是香港社會的重要基石,這項指數每年都下降,反映了香港正面臨嚴重的危機。原文載於《明報》觀點版(2016年3月31日) 新聞自由

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「亂」的名字 「暴」的姓氏

年初一晚發生的旺角事件至今已有3星期,它是香港政治生態演變中的一件大事,大家仍在議論。其中對事件的性質有不同看法,政府和新聞媒體有兩大類的論述。2月9日年初二,特首梁振英及林鄭月娥、黎棟國、盧偉聰等一眾高官會見傳媒,譴責有關人士破壞法紀,並將事件定性為「暴亂」。根據當日的政府新聞公報,他們共用了「暴亂」16次,「騷亂」則有7次。梁振英回應傳媒時說:「在任何一個城市發生類似的事件,社會,不單止政府,都會把它定性為暴亂。而事實上,今日幾個小時之前,新聞界作出有關的報道時,已經是用同樣的字眼。」不同類型媒體對旺角事件的取態那麼新聞界如何稱呼旺角事件?端傳媒記者趙燕婷在2月17日寫了一篇報道(〈暴亂?衝突?香港媒體怎樣稱呼「旺角騷亂」〉),總結了35家香港媒體(包括報章、電台、電視和網媒)怎樣稱呼此事。結果顯示,17家媒體用「騷亂」,12家媒體選取「暴亂」,其餘的就用「衝突」、「暴動」和「魚蛋革命」。如果將事件性質分類為程度較輕的「衝突」或「騷亂」(A),和較嚴重的「暴亂」或「暴動」(B),根據趙燕婷的統計(表1),傳統報紙中採用A的有4家而B有11家,但網上報紙的A和B數目相應是11和2,電台的數目則是4和0,而電視就是2和1。上述的比數,說明了不同類型媒體對此事的取態,並反映了它們的政治立場。各形容詞意指不同嚴重程度查看《現代漢語詞典》及維基百科,各形容詞意指不同的嚴重程度。最輕微的是「衝突」:矛盾表面化、發生激烈爭鬥、不協調。「騷亂」的意義是混亂不安、社會不同階層或階層內部的衝突與對立。較嚴重的是「暴亂」:破壞社會秩序的武裝騷動和行兇作亂。而「暴動」則為某階級或集團為了破壞當時的政治制度、社會秩序而採取的武裝行動。比較兩者的英文翻譯,「騷亂」最常見的相應詞彙是「riot」(暴力的社會失序)、「disturbance」(有行動令公眾地方失去秩序)、「turbulence」(混亂及不規則的變化)。比較而言,「暴亂」的詞彙是「riot」、「rebellion」(拒絕服從命令或秩序)、「revolt」(在短期內要基本改變社會組織結構)。可見「騷亂」和「暴亂」有相通之處(「riot」),也有不同的意義,而兩者的嚴重性有些差別。電子新聞傳媒和網上媒體之前的報道,要用較多力氣去尋找和統計,而傳統報紙的報道則較容易在慧科新聞資料庫中一併找到。表2是事發後3星期裏香港各傳統報紙的報道文章標題中,有使用上述4個關鍵字詞的情况。表中並按所選字詞之間的比例,作出先後排列。表中同時列出來自不同地區報紙相關報道的新聞數目和比例。港報傾向「暴亂」論述 台報採「衝突」為主線表2顯示,在所有新聞標題中以「暴亂」最多,相信是因為特區政府一開始已經對此事作出如此定性有關。其次是「暴動」,原因是後來陸續有示威者被捕及被控暴動罪,因此也較常出現這個詞語。「騷亂」和「衝突」的出現頻率較低,它們與「暴亂」和「暴動」的比例約為1:3與1:4之間。香港傳統報紙的取態值得留意。依照它們採取A和B兩組字詞的比例,可見有明確分野,散佈成為一個清晰的政治意見光譜,一邊是傾向採用政府的定義,另一邊則不甚認同官方的論述。而各報在這個光譜中的位置,和大家對這些報刊政治立場的估計頗為脗合。比較不同地區傳統報紙的報道和用詞比例,整體而言香港報紙明顯以1:3傾向官方的「暴亂」論述,而台灣報紙卻低於1:1,並採用「衝突」為主線。新加坡及馬來西亞的中文報紙則介乎香港與台灣的報紙之間,稍為多用「暴亂」作主軸。大陸報紙的報道中,雷同程度極高,多是直接採用中新社等官方通訊社所發的稿件內容,而且「騷亂」與「暴亂」的比例接近1:12。澳門報紙的情况相似,只是比例略低,但仍達1:9。傳統與新一代看法差異大在複雜的新聞事件中,政府對事件的定性往往最有影響力。根據政府對旺角事件的「暴亂」論述,示威者就是使用「暴力」的「暴徒」,他們於是干犯了「暴動罪」。這個官方統一口徑自然被很多新聞界引用。記者及市民對今次事件「亂」的名字沒有爭議,但它應是姓「暴」還是姓「騷」,卻有明顯分歧。新聞媒體當然對事件各有判斷和取向,它們也可參照議員、專家和其他社會領袖的看法。以前新聞傳媒當中有個別「精英機構」在擔任「意見領袖」的角色,但今天較難有這種局面了;特別是傳統紙媒和網上媒體的取向頗為不同,它們好像存在於兩個不同世界,為新舊兩個群組服務,傳統的「主流意見」(如有的話)和網上新一代的看法有很大差異。民意合久必分 但分久未必會合示威者的論述框架肯定不一樣,對事件的成因、動機、過程和影響有自身的解讀。他們可能認為警方使用的才是暴力,自己只是「以武制暴」。但誰武誰暴、誰是誰非,結論會因不同人的立場而有別。市民大眾的看法也很紛紜,除了大家普遍對暴力行為不表認同之外,對事件的起因、誰要負責及如何善後,相信也存在不同甚至對立的看法。在今日的香港,民意合久必分,但分久未必會合。不要說可以達至和諧社會,能夠多些共識也有極高難度。香港如何能走出惡性循環,重回正軌,是大多數人的願望;但這和現實的情况剛好相反。大家雖然立場不同,畢竟同坐一條船,彼此是否要有多些創意、諒解、溝通和妥協?作者是香港中文大學新聞與傳播學院教授原文載於2016年3月3日《明報》觀點版 傳媒 旺角衝突

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周子瑜事件:娛樂與政治之間

台灣總統選舉在1月16日投票,勝負在選前已沒有什麼懸念,但周子瑜的道歉視頻在15日晚出現,輿論認為「周子瑜效應」激出了首投族,其威力更勝當年陳水扁當選的兩顆子彈。周子瑜事件值得分析之處頗多,除了對選情的影響之外,媒體的報道也可一談。只得16歲仍未有投票權的少女藝人,被人投訴手持青天白日滿地紅旗,不經意被捲入統獨論爭,在選舉投票前夕「被道歉」,網上世界迅即瘋傳,新聞媒體全力跟進,馬上帶來一些議題。1/3是娛樂 2/3是政治首先是應該如何將此消息分類?把它放在娛樂版還是新聞版?如果是新聞版的話,要放在選舉新聞、政治新聞、要聞還是普通新聞?台灣之外的華文報紙又怎樣把它安放?是中國版、兩岸版還是國際版?根據慧科新聞數據庫,在2016年1月11至26日,共有932條新聞和周子瑜有關,其中218條的標題顯示其姓名。附表列出周子瑜報道在不同地區的新聞版面和數目。台灣的報道當然最多,特別多來自《台灣時報》、《中國時報》、《蘋果日報》、《自由時報》和《聯合報》,主要放在娛樂版及不同的新聞版面。香港報章中以《明報》、《蘋果日報》和《星島日報》的周子瑜新聞較多,除娛樂版外,相關的消息放在兩岸版和中國版。大陸的報道極少,甚至比澳門的還要少。澳門的《力報》有很多報道,主要放在娛樂版和中國版。馬來西亞的《中國報》及《南洋商報》和新加坡的《我報》也有報道,多是放在國際版。娛樂版報道和新聞版報道的比例大約是1比2,可說此事在報刊編輯眼中是「三分之一是娛樂、三分之二是政治」。台報為周塑造3形象在報紙中的第二個議題是,這些周子瑜報道的主要內容是什麼?當然我們可以預期周子瑜是中心人物。在台灣,報章為她塑造了3個形象,第一個是受害人,如說她「被迫道歉」、「中獨箭」、「遭獨害」、「無端沾屎」。第二個形象是她廣受支持,這也是報道着墨最多的,例如獲「國際力挺」、「陳菊心疼」、「蔡、朱、宋聲援」、「隊友緊牽」、「人緣好沒嬌氣」。第三個形象是贏家,標題說她「甜笑復工」、「暴紅」、「星路翻生」、「最大受益者」。台灣的媒體同時有些對黃安的負面報道,指他「攪局」、「被譴責」、「黃安作亂」、「黃安獨箭」。它們也批評大陸的「政治霸凌」、「強國威逼」、有人「怒批中國」,並引述台灣政治人物認為「拿國旗沒有錯」、「認同中華民國」。港報描述較商業化 大陸冷處理香港報章的報道焦點方向與台灣的相近,但對周子瑜的具體描述就較為商業化。周子瑜作為受害人,是她「被華為LG聯手封殺」、「遭安徽春晚除名」、「out出手機代言」、「疑精神不穩入院」、「無辜吃了悶棍」。她獲得別人支持,被稱是「勇敢女子」,又說她「有望現身春晚」、「央視播MV」,並且「獲新人獎冲喜」。黃安就「被斥荒謬」、「被封殺」、「蝗安之亂」及「爆反黃安怒潮」,而大陸就「傷害台灣人民感情」。澳門和星、馬的報道內容,基本是港、台報道的濃縮版本。大陸媒體對此事的冷處理很明顯,它總共只有4則標題新聞報道,3則來自《環球時報》,1則來自《汕頭都市報》。其中3則是純娛樂的焦點,另外1則主要是評論大陸網民在事件中的表現。同樣情况,親北京的香港《大公報》和《文匯報》都各只有一條標題新聞,均報道國台辦的回應,說要警惕政治勢力挑撥兩岸感情。藝人無辜涉及爭議,是娛樂與政治的互相滲透,打破了兩者的區隔,混合了不同的性質。特別是在現今的互聯網科技世紀,時間地域彷彿沒有了界限,網上傳播迅速,真假對錯難分,事件性質模糊,容易引起論爭,大家更難有共識。匯流成為趨勢,不同的平台加速了事件的傳播發酵,人們要有辨識能力和批判思維。大家原屬某個界別領域,越界操作有一定風險,可能帶來未能預期的不良後果,所以要小心進行。無論是「娛樂政治化」還是「政治娛樂化」,凡事要自己先搞清楚情况,做得專業恰當,以免害人誤己,添煩添亂。越界操作有風險 要搞清情况新聞傳媒的角色也愈見重要,記者和編輯作為資訊的守門人,要在混亂中找到秩序,將虛假和真實區分,把不同的意義呈現。傳統媒體、網上媒體和社交媒體合縱連橫,有競爭有合作有互補,大家的定位和運作模式仍有待進一步探索。現代的資訊消費者要愈加精明,多作比較,自行判斷,才不會遭到誤導,能在紛亂的資訊世界中找到一些頭緒。原文載於《明報》觀點版(2016年1月28日) 傳媒 台灣 周子瑜

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《南華早報》易手的政經聯想

阿里巴巴集團在本月11日宣布,以20.6億元收購《南華早報》,引來各方關注,新聞媒體自然作出大篇幅報道及評論,翌日的《蘋果日報》、《星島日報》、《大公報》和《香港商報》以此為頭版頭條新聞,其他報紙也有顯著報道。各報對《南華早報》易手一事的主新聞標題,多是直接陳述阿里收購《南早》,但有些主要標題除陳述事實外,也會強調某些重點。如附表所示,一些報章的標題帶有政治色彩,涉及編採獨立或塑造中國形象。其中傾向負面的是台灣《蘋果》的標題,而香港《蘋果》、《明報》和《南洋商報》較為中立,偏向正面角度的報紙包括《信報》、《都市日報》、《成報》、《星島》、《大公》、《文匯》和《中國時報》。3個跟進報道評論的方向接下來幾天都有不少跟進報道評論,方向大致有3個,首先是從商業經濟角度,分析收購的價錢是否合理、股東的收益如何,例如香港《蘋果》的財經評論標題是〈南早值廿億?〉。第二個評論方向是探討阿里如何打造傳媒帝國、在組織上有何優勢。這些評論一般傾向正面,見於中方及建制陣營的報章,如《大公》標題是〈染指24傳媒 建媒體王國〉,而《香港商報》指「馬雲媒體帝國拼圖成形」。第三個論述方向則談及《南早》日後能否保持言論獨立、是否要多唱好中國,這都涉及政治角度,西方媒體多持這類觀點。《紐約時報》的標題是〈阿里巴巴試圖改善中國形象〉,《華爾街日報》評論題為〈阿里巴巴的南早收購響起警示〉,而BBC的一篇評論是「阿里巴巴收購香港報紙引來問題」。本地的《am730》有評論談及「阿里買《南早》的政治」,而《壹週刊》的封面故事直言「《南早》變紅早 馬雲廉價獻寶」。各有所得的雙贏交易綜觀報刊的報道評論後,我想進一步提出下列幾點。第一,報刊評論大多各自選取政治或經濟角度分析,較少作政經綜合考慮。單看政治或經濟有其道理,連結兩者能解釋的更多。新聞傳媒產權易手很少不涉及政治或意識形態,阿里在政治上需要《南早》,後者可豐富阿里的商貿平台;《南早》則在交易中得到實利,也可淡化老闆的意識形態色彩,可說是各有所得的雙贏交易。第二,我認為此宗交易可多作不同產業之間合縱連橫的立體分析。有評論指此舉和兩年前亞馬遜收購《華盛頓郵報》相似,是適切的類比。我們可更細緻分析傳統紙媒和大型電子商貿平台之間的結合,所產生的跨地域、跨行業的協同效應,並比較阿里和美國主要網上平台如雅虎和谷歌,在營運和策略上的異同。回歸後傳媒立場多轉建制 令人關注第三是可作縱向的趨勢分析,其中分為香港傳媒業的大趨勢和《南早》本身的小趨勢。在香港政治光譜中,各新聞機構大致可分為偏向泛民、中立、建制、中央4個類別。回歸過渡期右派報紙消失,個別泛民媒體冒起,中間派傳媒仍佔多數。回歸後傳媒立場多從中立轉到建制,《南早》的走向也不例外,情况令人關注。附表中本港新聞標題重點的分佈,便是一例。從《南早》自身的小趨勢看,《壹週刊》直言這項交易是一次「交棒」,馬來西亞的愛國富商完成歷史任務,由較年輕的國內商界紅人接手,反映了香港政治氣候的變化。傳統媒體仍是新聞推動引擎第四,此項收購還涉及傳統報業的角色,及它和網媒之間的互動競爭。《南早》是現存香港歷史最悠久的報紙,公信力高,是外國人了解中國的言論窗口。新興的純網媒採訪實力很弱,以策展內容和評論為主,它們在重大社會事件時可發布即時消息和發揮串連作用,但在平時的影響力不大。有評論認為香港傳媒逐漸建制化,日後言論空間將會轉移到網上平台。這個觀點在某程度上正確,但對網媒的作用不宜高估,傳統媒體現時仍是新聞內容的主要推動引擎。所以阿里副主席蔡崇信表示,將把《南早》的內容免費放到網上,以增加其發行量及影響力,此做法和傳統新聞網站收費化的走向剛好相反。可以說,這是從阿里平台整體競爭和影響力作考慮,而非着眼《南早》本身的收入。第五,阿里收購了《南早》,後者的前景如何?有人認為如果《南早》失去編採獨立方針,將影響其公信力,它的言論角色也會大減。所以有論者表示,它的編採方針仍會保持克制,不會有重大改變,或只會在中國報道上有多些正面角度,並只在關鍵事件中低調顯示。這涉及傳媒老闆的作用。其實老闆不用直接介入日常編務,只要透過聘用理念相似的高層員工,並培養某種機構文化和潛規則,就能控制大局。最理想的情况是,傳媒老闆是本地人及沒有同時經營其他生意,這樣較能保持言論獨立及以港人角度看問題。可惜現時這種老闆如鳳毛麟角,情况令人擔心。新聞傳媒和社會息息相關,具指標意義的《南早》易手,反映了香港社會的變化,未來它在新聞業內的角色、結合商貿平台的發展以及對社會輿論的影響,都值得大家繼續觀察。作者是香港中文大學新聞與傳播學院教授原文載於2015年12月24日《明報》觀點版 傳媒 南華早報

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歐美新聞業的新趨勢

在新科技的影響下,全球新聞業正面臨巨大變化,筆者有幸參與香港新聞教育基金舉辦的數次外訪活動,了解到美國和歐洲一些主要新聞媒體的情况。綜觀它們在近七八年的發展,可以總結為12個趨勢。新聞不停運轉 影音變成主流(1)24小時高速運作。現時幾乎所有媒體都有網上版,新聞內容的更新首先在網上進行,每日24小時不停運轉,基本上沒有了截稿時間的觀念。(2)影音多媒體變成主流。在互聯網年代,網上的表達方式更見多元化,文字的重要性下降,影音圖像更受歡迎。(3)報網合一,訊源統管。報網要合一地處理,在人手和工序上都要互相配合,以免造成浪費。(4)多種平台,多種受眾。除了網上版本,一些新聞機構有數個資訊發放平台,它們各有特色,組成合縱連橫的資訊網絡,讓受眾按自己的喜好來選擇。(5)流動媒體日益重要。不論是傳統的報刊、電台或是電視,還是純網上的出版機構,大家都認為要優先發展流動平台。(6)社交媒體成為新支柱。發展社交媒體可以吸引受眾的關注,讓新聞機構得以自我推廣,建立新的互動社群,在過程中獲得受眾的意見回輸,從而改善內容。(7)策展內容增加競爭力。編輯逐漸變成「策展人」,將從不同方面收集而來的資訊加以篩選、整理及發放,試圖透過外力給受眾提供更全面的信息、經驗和故事。(8)網上內容漸趨收費。近年有很多網站已經開始收費,或者是採用部分免費、部分收費的模式。網上的訂閱逐漸成為重要的收入來源,以期減輕報紙對報攤零售、印刷版訂閱和印刷廣告的依賴。(9)網上網下分工互補。報刊的網上版和印刷版,可以互補分工而非直接競爭。兩者有一些相同的內容,也要有各自的獨有內容,從而開拓網上和網下的不同讀者對象。(10)跨越媒體,伙伴經營。透過互聯網,不同的公司可以互相配合,在新環境下發揮互利共贏,變得你中有我、我中有你。媒體實行多種經營,甚至跨媒體運作,提供媒體以外的產品服務。(11)增值服務,找尋定位。新聞產品要能為受眾增值,市民才會有興趣瀏覽。媒體要有自己的市場定位和策略,以尋找適合自己的路向和具體的做法。(12)科技記者一專多能。要有跨媒體的技能,一個人扮演多種角色,將記者、攝影師、電腦操作員等職務集於一身,並能利用不同的平台,面向各種受眾。7點改變:架構重組 面臨合作競爭上述12個趨勢涉及許多方面的改變。首先是新聞機構的內部運作。不同性質媒體的分野愈見模糊,各機構時刻面臨跨媒體的競爭。其次是架構的重組。管理者要決定如何將不同的部門融合,以便統一處理資訊來源。第三是新部組的設立。為了配合新的社會形勢和需要,新聞機構要增加社交媒體、設立策展人的工種和建立多些資訊發放平台。第四是涉及思路的改變。如何將網上的內容從免費逐漸轉為收費,並適當處理免費和收費的比例,是新聞管理者要考慮的議題。第五是重點的轉移。從傳統印刷到網上運作,最新的趨勢是流動通訊。第六是除了自身內部的統籌外,還涉及與外部機構的合作和競爭,它們可能是伙伴也可能是對手,並要思考自身如何定位。第七是有關記者個人方面,如何能有足夠的訓練、能力和適應力。香港新聞業者在努力適應面臨眾多社會及業內的變化,香港的新聞業者也在努力適應,以配合上述的一些發展趨勢。首先是各新聞機構都推出了多種平台。星島報業集團創辦了免費的《頭條日報》,又把旗下的《虎報》由收費變為免費。《經濟日報》也出版免費的《晴報》,並提供網上財經資訊服務。《都市日報》近年出版免費雜誌,希望擴展其印刷業務。《明報》、《星島日報》和《南華早報》等報紙努力改革內容,爭取年輕讀者,又嘗試和其他商業機構合作。壹傳媒集團推出「蘋果動新聞」,成立圖像公司,銳意將新聞資訊圖像化。《南華早報》、《信報》和《經濟日報》很早已採取網上收費模式。商業電台使用自設的多媒體網上平台,把聽眾範圍拓展到全世界。新城電台近年大力拓展財經資訊服務,和一些公司合辦投資推介活動。無綫電視和亞洲電視推出24小時新聞台,和收費的電視新聞台競爭。反過來收費的電視台向政府申請,推出免費電視頻道,和免費電視台爭奪觀眾,同時經營寬頻網絡服務。最近《新報》停刊,壹傳媒集團結束《忽然一周》,可見新聞界紙媒的形勢愈見困難。但同時有人籌辦新的網上媒體,憧憬網媒的未來發展。新聞界將有更多變化,和大家的生活息息相關。原文刊於明報觀點版 傳媒

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