陳文敏:公開審訊

曾蔭權先前被裁定一項公職人員行為不當罪名成立,法院近日判他需支付控方在該次檢控中三分之一的堂費,並批評他在隨後第二次的審訊中的行為。法院指出,由於曾蔭權在第一次的審訊中已被定罪,故不能在第二次審訊中提出良好品格的證據,於是他透過公關公司安排知名人士到法院,藉此影響陪審團,令他們相信曾蔭權有良好的品格。陪審團制度是我們法制中重要的一環,任何嘗試干擾陪審團的行為均屬嚴重的刑事罪行。與此同時,正因為這是嚴重的刑事行為,這類指控必須基於充分的證據,舉證的標準更須沒有任何合理的疑點。可惜,法官的指控似乎只是基於他個人的臆測,並沒提出客觀的證據。判詞中更點名提及某些列席的知名人士,即使判詞說無意指摘他們,但已難免令人認為這些人士可能被公關公司安排以影響陪審團。這是極其嚴重的指控,對相關人士極不公平,而且法官在作點名批評時,亦沒有給予這些人士任何解釋的機會,有違程序公義。事實上,一些相關人士事後分別發表聲明,指列席法院只是出於對朋友和舊上司的支持,並非由公關公司安排。公開審訊是法治重要的一環,對保障公平審訊至為重要。任何人均有權到法院旁聽審訊,法院拒絕任何人進入法庭必須有充分和合理的理由。若法院的判詞令到一些人士不敢到法院旁聽,這除有違公開審訊的原則外,亦影響法律面前人人平等的保障。[陳文敏]PNS_WEB_TC/20180314/s00202/text/1520964273993pentoy

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馬家輝:海乜撈

開學前從年輕人嘴裡聽見最多的一句話竟然是:「海乜撈要來香港開分店了!」不聽不知,原來如此深得民心。這間海字頭火鍋店,我在北京和成都先後去過一次,不過不失吧,對年輕人來說應算是不錯的吃食選擇,但對吃了幾十年火鍋如港佬吾輩來說,若有其他選擇,它絕對不在我的十名內。理由很簡單,或因將貨就價,肉質不鮮,味道不純,就是一堆急凍切肉,魚蝦蟹更是「木乃伊」級數的貨色,跟港人向來追求的鮮活口感完全無法相提並論。店名有個「撈」字,頗具港味或廣味,但跟廣式邊爐的期待距離有十萬八千尺,來港開店之後,除非入鄉隨俗,改嫁,否則要在激烈競爭中長期存活,實在極具挑戰性。據說年輕人喜歡它的服務。侍應生鞠躬彎腰,禮貌周周,尤其在等位之際,旁邊有修甲小姐隨時候教,更有卡拉OK小密室,各適其適,不必浪費時間。但我甚懷疑在內地做得到的事情,在寸土尺金的香港能否照辦煮碗,店舖面積有限,哪來這麼大的奢侈空間?侍應生又會否像內地一樣聽教聽話,願意對顧客長擠笑臉?如果失去此等競爭優勢,海乜撈仍算是海乜撈?橘越淮而枳,海乜撈若在香港能夠保持原汁原味並在港式邊爐店裡突圍而出,必成為商戰經典個案,祝其好運,拭目以待。但在迎接香港的挑戰以前,海乜撈先得守住自身老巢,解決它的衛生問題。不久前它有一間北京分店被傳媒踢爆,廚房裡,鼠輩橫行,七八隻肥壯老鼠大模斯樣地在食物之間跳躍啃咬,至於洗碗槽內的積水,浮著又黃又厚的油垢結層,遠看如一片黃土地,在這盆裡洗出來的碗筷,先別論衛生與否,僅就想像而言已極惡心。店舖事後展開公關攻勢,認錯道歉,承諾改過,公開列明各式制度改良方案和負責人名。這可感動了無數網民,紛紛表示支持,又是不說不知,內地老百姓的「愛心」和「包容」可真爆棚。而最有趣也最可悲的是,許多輿論一方面認為食肆廚房百分之九十九不乾不淨,差別只在於有沒有被踢爆;另方面,爭取探討此番所謂「危機處理」的公關策略做得如何出色精彩,令該店的形象由負變正。左右開弓,徹底把焦點轉移,迅即讓人淡忘衛生維繫的核心問題。難怪有人懷疑是店舖出資派遣五毛黨主動搶攻輿論戰場,衛生之「道」不談,只談公關之「術」。人民崩壞,見微知著,足供浮世省思。[馬家輝 http://www.makafai.blogspot.com]PNS_WEB_TC/20170902/s00205/text/1504287326838pentoy

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公關災難小編炒晒未?睇清網絡大忌保平安

公關災難何其多?先有紅十字會捐血危機,再有西九龍中心因為兩球雪糕要道歉,還有開價萬一蚊請「十項全能」奴工的不知名公司。涉事小編和發言人,成為眾矢之的,但有時只是他們太老實,將自己心目中的真相如實稟報,並犯了大忌:命令公眾。 紅十字會動輒得咎,大背景是極右思潮在互聯網壯大,反對大愛互助。所謂捐出的血會運上大陸,一早實證是假消息,普羅市民不會相信。不過,去捐血要人排隊4句鐘,又希望「奴隸」調整作息時間以遷就捐血,就觸動很多人神經了。 紅會的呼籲,只是實事求是,而同一時間,該會已承諾改善安排,理應問題不大。奈何,部分網民僅僅擇取其發出的呼籲,放大事實,斷章取義為其炮製公關災難,一呼百應。 在未有社交網絡的時代,大家聽了紅會呼籲,不會出聲質疑,因為指摘紅會是道德不正確。來到現在,大家在網上匿名抒發,才發現同道中人那麼多,自然愈鬧愈大聲。紅會只能從善如流,減少依賴以臨時呼籲的方式管理捐血者,調整捐血安排。若重演類似失當,恐怕將成為仇恨者的助燃劑。 無論真相如何 網民要的是抒發情緒 至於西九龍中心不跟雪糕店續約,是商業決定,但商業考慮從來不是網民考慮。中心在社交網絡專頁暗諷網民力撐的雪糕小店,還有

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當「關公災難」/氾濫時

這個星期,美國聯合航空客機因機位超賣,要求四名已登機的乘客讓位予機組人員,一名男醫生斷然拒絕,結果被警員粗暴拖走,片段曝光後引起全球關注。數日後,香港媒體報道事件,一如所料,出動四個大字:公關災難。 這四個字,香港人絕不陌生。 近年翻閱媒體報道,每隔幾天就有事件被冠以此名,頻率更愈來愈高。我嘗試在網上搜尋過去5年香港報章出現「公關災難」或「關公災難」的文章,結果2012、2013年分別只有72和59篇,2014、2015年稍為上升至124篇及122篇,到2016年,數字已急升至581篇。又以過去幾個月為例,隨便列舉已有聯合航空、國泰、天比高、港鐵、東方(足球隊)、林鄭月娥、李克勤,先後被香港傳媒一錘定音,判斷「引爆」公關災難。「關公很忙」,已經成為無可置疑的民間共識。 「公關災難」成流行修辭 小學常識課本有教,香港向來是一塊福地,天災不常見(人禍另計),那為何近年在媒體眼中,災難頻生?表面上,它只是傳媒行業裏面的又一次潮流。眾所周知,香港媒體向來用詞貧乏,同時擅長嘩眾取寵,每逢坊間出現新式「潮語」,媒體定必落力追捧,不理語境,發揚光大,直至用語的趣味被搾盡之前,絕不罷休。近年「公關(關

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大局已定

當讀者看到這文章,兩個多月來的特首選戰應已告一段落,我的選委任務也完成了。 身處局中,每天留意戰况,看到連沒有提名誰的工聯會都宣布all in林鄭,便不會相信有奇蹟。《大紀元時報》的文章,看看便一笑置之,隨着建制派逐一明志,明白要奇蹟發生,將會令很多建制派丟臉,亦會開罪站在他們背後的某君,代價太大。領導人之間的角力和計算,哪裏是蟻民們可以參透?與曾俊華握過手的習大大,哪怕有兩秒動搖過,也不會輕率而行。 曾鈺成聰明,看到阿爺亮紅燈,沒有強出頭,但所有人都看出他心有不甘。每天做訪問寫文章,用盡方法數落林鄭,像阿Q的「精神勝利法」,腦袋裏勝了一仗。你不祝福我,我也要你祝福的人難過,她縱被揀選了,卻被我數得一文不值,位置上我仍比她高。人人說葉劉「葡萄」,其實最葡萄的是曾鈺成。 曾俊華呢?沒有阿爺祝福仍要出選,他把小圈子選舉當作全民普選來搞,用出神入化的公關技巧,令全香港人都愛上他。兩個月來大家被他的連環攻勢弄得如癡如醉,周五他巡遊港島被市民簇擁之勢,令我想到肥彭落區吃蛋撻。人人想與他合照,魅力直逼發哥。香港人沒被從政者如此善待過,難免飄飄欲仙。 公關畢竟只是公關,做過了頭便顯得過火,說自己重新

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【鍾言亦議特首選舉系列】網絡水戰

特首選舉進入最後階段,候選人的民意較量,已經由實體世界轉到社交媒體。其實,互聯網絡已經無遠弗屆,網絡戰場理當也是候選人兵家必爭之地。 不過,這片土地,似乎一早已經落入曾俊華之手。不論是內容、風格或歡迎程度,情況好像已經一面倒。就連林鄭月娥自己,都在論壇中承認自己是網上弱者。 在這次選舉,《眾新聞》委託社交媒體數據收集及分析公司TAF DATA,利用社交媒體的數據作為網絡輿情監察之用。研究發現,近日網絡留言出現「灌水」現象。林鄭月娥的網上正評水份有上升趨勢,接近五成留言屬於「灌水」,即是有少眾人士不斷重覆留言,推高某人的正面評價和對方的負面評價。報導指出,網上評價素來都有一定水份,大概佔一成左右,但林鄭月娥正評中的重覆留言近期愈來愈多,超過四成半,比其他兩個候選人的水份多出近十倍。 同一期間,曾俊華的負評亦出現「灌水」現象,佔兩成左右,但曾俊華的重覆正評留言就非常之少。換言之,網上隱蔽兵團的戰鬥方向,應該都是衝著曾俊華而來。甚麼人士指使,應該不言而喻了。 根據「眾新聞」的報導,有關研究其實設有過濾系統,把重覆留言篩走,避免數據受到「灌水」。不過,筆者估計,道高一尺,魔高一丈。網上兵團只要

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鬍鬚靠識Do 奶媽靠Take Two

特首選舉論壇已全數完結,筆者與大部分香港人一樣,就算睇到幾咁咬牙切齒,亦只能在「核心外圍」食花生。與上屆相比,今屆戰況一如唐唐所說:「無上次咁好睇架啦。」 雖然無得投票選特首,但從另一角度來看,兩位前司長的選舉工程及論壇表現,可以見識到兩種作風不同的老闆,算是長見識了。 鬍鬚:Free hand 得來有義氣 鬍鬚呢類老闆,可能有人覺得佢 Hea,不慍不火,沒甚麼「驚天地泣鬼神」的搞作;佢未必會幫你起機「出人頭地」,但跟住佢搵兩餐,應該問題不大。 他有點幽默感,懂得 free hand 畀下屬發揮,會在適當時候窩心讚下你;緊要關頭時,會挺身而出扶你一把。最佳例子是他曾替前發展局局長麥齊光寫求情信,很多人都對受官司纏身時的麥避之則吉,而鬍鬚卻是唯一為他撰寫求情信的時任官員。要上陣殺敵,他會主動出擊,看他論壇時金句連珠爆發,逼得奶媽頻頻黑面,便知他與對手交鋒時絕不手軟。這點很重要,伙記是否願意死心塌地跟著你,老闆的戰意,就是他們的工作指標。 鬍鬚與葉劉在官場都風評甚佳,與他們共事的,無不豎起姆指,這類「講義氣」的老闆,在現今社會,與鬍鬚的競選團隊一樣:識 do,「是用錢買唔到的」。 跟住這類

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薯片與花生

特首「選舉」無聊,事到如今,除了等待「習一票」是否真有其事,還有幾粒無關痛癢的花生。 第一粒花生看選委嘴臉,一些人演技高超,明明等老爺吹雞,卻謂要「仔細考慮政綱」,而且一副諗樣,最後連投暗票也不敢不跟大隊;另一些則擺明車馬,中央意旨如何,我的一票也如何,無個人意志,奴才的角色,演活了自己。 二是看宣傳比拼,一方境界高超,一方爆嬲連連。公關奇材,腦筋轉幾多次彎,都是一場空,但最少可以搜集公關故事經典教材,都有得着。 曾俊華團隊最近發放「相信一個人,不如相信每個人」的短片,短短幾天,點擊率已超過一百萬,是繼朱凱迪團隊立法會選舉〈狐狸先生,幾多點〉後,香港政治文宣又一經典。 溝通技巧ABC,要抓住別人的心,首先要「無分你我」,故政治家與電視主持說話,大多會從最簡單詞彙開始,避免用「我」,要說「我們」,以示與民眾同坐一條船,也如林鄭的口號 ‘we connect’,要用‘we’,這幾乎是標準動作了。 曾的短片,把「團結」理念發揮得淋漓盡致。一開始,一把女聲,說「我是曾俊華」,先有出奇不意、先聲奪人之感;短片裏都是平凡香港人,不同階層,只見背影,說話有懶音,地道、真實;不同口音,道出「要建立番一

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林太應知吃得鹹魚抵得渴

按現時的路徑走,獲「群星拱照」的前政務司長林鄭月娥很可能成為下屆行政長官。相信向來「自信爆棚」的林太,也會有這樣的心理準備。正因如此,林太宜少說「風涼話」,免得持續流失民眾的支持。 林太上周在接受民主黨前主席劉慧卿訪問時,慨嘆在這場特首選舉中,外間對她不公道,如標籤她為「CY 2.0」和「中央欽點人選」等。她拒絕要求中聯辦不要為她拉票,並強調今次選舉是「我自己run」,「一日踩8場」見各界人士,晚上還要寫政綱云云。 林太從小到大都是年年考第一的優材生,也培養出她自信十足、深信自己能力過人的性格。本來作為特區政府第二把交椅,囿於政治倫理,她一直堅持任滿後退休,避免與老闆梁振英對陣。直至梁振英連任之路亮起紅燈,再次燃起她當特區第一把交椅的心志,可能當時她看到有意參選的人選後,有種「此大任捨我其誰」的感召吧。 林太很努力投入選舉工作,這好比一名演員全力投入想演好一個角色。但要不是有人早寫好劇本,有了大監製操盤,還早選好配角、「綠葉」,策劃好宣傳攻勢,還四出推銷門票配合,任憑你多努力、演技多好,你演的那齣電影也難大賣吧。要是你接受了這一套,又何必埋怨人家不欣賞你的努力? 中聯辦以至北京高層全力

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